Como entregamos os produtos...
Todos nossos produtos são enviados através dos serviços dos Correios, e de acordo com a forma de envio seleciona pelo cliente antes
do pagamento, no entanto, os prazos são determinados pelos correios, o produto pode ter atrasos não significativos, atrasos podem
ocorrer por diversos fatores como:
Sedex
¹
Esta opção é a mais rápida, de 1(um) à 2(dois) dias, assim que a compra for concluida, seu pedido já é separado. Após seu pagamento
ser confirmado enviaremos² imediatamente seu produto, e um e-mail com os dados do seu objeto para que você possa
acompanhar.
Pac
¹
Já esta, pode levar de 3(três) a 5(cindo) dias, seu pedido também é separado na conclusão da compra, e o envio
²
ocorre após a confirmação do pagamento. E um e-mail com os dados do seu objeto é enviado para que você possa acompanhar.
1 - ambos os meios de envio, estão sujeitos a datas superiores a informada, em casos de problemas dos Correios, greves e outros.
2 - as postagens é efetuada uma vez ao dia 3 dias na semana, o horário da postagem é pela manha ate as (11:30). Logo, compras
efetuadas após esse horário mesmo que confirmadas imediatamente só serão postadas no dia seguinte.
LINGERIES DE TODAS AS CATEGORIAS NÃO EFETUAMOS TROCA
Como trocar seu produto... Quando trocar seu produto...
Troca
As trocas de produtos são feitas dentro do prazo de lei, e podem ser feita no periodo de uma semana, basta o cliente postar o produto
que deseja trocar, sem custo algum (postagem a cobrar), dentro do prazo, é necessário enviar o número do objeto para o suporte da
Realce Renova Lingerie.
Os produtos postados fora do prazo, podem ate ser trocados, porem devem estar dentro dos requisitos de troca que são:
Quando trocar?
A troca do produto deve ser solicitada imediatamente, assim que receber o produto, não gostar, não servir, ter defeitos,
estiver errado, ou mesmo que não tenho motivo.
Contate imediatamente o suporte da Realce Renova Lingerie através do site, ou telefone. Você não é obrigado a ter um motivo, mas se quiser trocar
o produto, por alguns dos motivos citado acima informe para que possamos reservar um produto igual.
Posso trocar por outro?
Sim.
Escolha o produto que deseja e informe para o suporte por e-mail ou telefone o codigo, medidas e cor que deseja para reservarmos.
Porem a troca com outro produto deve ser do mesmo valor, caso, a troca exceda, você deve depositar o valor excedido, e
nos informar, após a confirmação o produto é enviado imediatamente.
Quero um produto igual, mas não tem.
Neste caso, existem duas opções:
você deve nos enviar um e-mail solicitando um e-mail
de crédito no valor do produto.
solicitar reembolso, veja mais na guia Reembolso.
Quando sou reembolsado... Como proceder?
Quero meu dinheiro.
Em casos de desistência da compra, produto errado, com defeito, tamanho incorreto ou qualquer outro motivo, é necessario nos
devolver o produto, o mesmo será aváliado para que seu dinheiro seja devolvido
Produtos devolvidos sem etiqueta, com defeito, sujo ou com embalagem danificada, não seram reembolsados¹,
e o custo para o reenvio do produto será de responsabilidade do cliente. Todos os produtos são analizados antes do envio aos clientes.
Quanto tempo?
Os reembolsos¹ podem ser imediatos, em 1 dia útil, ou em até 5 dias úteis, tudo vai depender
da forma de pagamento, e também do prazo de entrega selecionado. Se você pagou com:
Crédito ou Boleto
Se você selecionou este meio de pagamento, recebeu seu produto e deseja o reembolso¹, você faz a
requisição via e-mail ou telefone e envia o produto.
Assim que o produto for analisado e estiver tudo 'Ok', seu reembolso é liberado para o financeiro. Porem, pagamentos efetuados com
cartão de crédito ou boleto tem uma data limite para o recebimento, então você deve aguarda enquando o financeiro verifica se o dinheiro
já foi liberado, e em seguida ou imediatamente efetuamos o reembolso¹.
Débito ou Transferencias
Se você pagou sua compra com débito na conta ou tranferencia bancária, basta enviar um e-mail com o comprovante ou com os dados da conta.
E seu reembolso¹ é efetuado imediatamente.
1 - o reembolso só é efetuado após a devolução e análise do produto, só reembolsamos através de Débito na conta.